深耕三農(nóng)的“泥腿子”
深耕三農(nóng)的“泥腿子”
——記臺州仙居神仙居支行副行長 朱初明
2018年12月26日 09:29:10 來源: 作者:
“服務(wù)三農(nóng),收獲碩果,靠的是一點一點心血培育,一步一步腳印累積!”這是去年榮獲臺州分行榜樣人物“三農(nóng)先鋒”稱號的仙居神仙居支行副行長、客戶經(jīng)理朱初明巡回演講時的心聲。如今,朱初明又獲省分行榜樣人物“三農(nóng)先鋒”提名,倍引全省農(nóng)行人矚目!

心系三農(nóng):支農(nóng)須先知農(nóng)
“做三農(nóng)服務(wù),首先要把心放在三農(nóng)上,從心底里熱愛三農(nóng)!”出生于農(nóng)耕世家的朱初明與三農(nóng)有著天生的情緣。朱初明是一位90后,2013年招考進農(nóng)行,起初分配在仙居最邊遠的橫溪支行,后到神仙居支行,一干就是5 年。在這期間,他無論是柜員、大堂經(jīng)理,還是客戶經(jīng)理、副行長,他都以不同方式關(guān)注著三農(nóng),想方設(shè)法提升自己服務(wù)三農(nóng)的本事。
“支農(nóng)先知農(nóng),學習和實踐是知農(nóng)、識農(nóng)、掌握真本事的唯一途徑。如此,才能真正服務(wù)好三農(nóng)!”朱初明這方面有獨特的一套:首先是學習,他一有空就如饑似渴地學習中央一號文件,學習習近平的三農(nóng)情懷,學習總行、省市分行一系列關(guān)于做好三農(nóng)服務(wù)業(yè)工作的政策法規(guī)。他說這些重要文件只有融會貫通,用起來才能得心應手。在此基礎(chǔ)上,他利用下村的機會,把學到的知識,以多種方式傳導到村干部、村民中去,讓村干部和村民都知道黨和國家的大政方針、服務(wù)三農(nóng)是黨和國家賦予農(nóng)行的神圣使命,從而讓農(nóng)行與三農(nóng),三農(nóng)與農(nóng)行無縫對接,形成合力。同時,他利用PPT、電影下鄉(xiāng)、宣傳折頁、現(xiàn)場咨詢等形式農(nóng)詳細介紹農(nóng)行金融產(chǎn)品,讓村干部和村民都能熟悉服務(wù)三農(nóng)的金融產(chǎn)品,從而激起村民農(nóng)貸的有效需求。再是通過廣泛的調(diào)查摸底了解和掌握三農(nóng)對農(nóng)行服務(wù)的需求,知道村干部和村民當前急需的是什么,以增強服務(wù)三農(nóng)的針對性和指導性,緩解三農(nóng)的急需。
實踐長真知。朱初明在長期的三農(nóng)服務(wù)中悟出了一個理:“要做服務(wù)三農(nóng)的先鋒,必須先有服務(wù)三農(nóng)的真才實學,既要有支農(nóng)的心,也要有知農(nóng)的才。知農(nóng)是雙向性的,不但要知悉農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民,知悉政策、法規(guī)、產(chǎn)品,還要讓農(nóng)民知悉農(nóng)行,且永無止境,學習和實踐永遠在路上。”

力行普惠:足跡遍布山村
仙居是浙江經(jīng)濟發(fā)展較慢的山區(qū)小縣。該縣橫溪鎮(zhèn)地處臺州、溫州、麗水、金華四市交界,素有臺州市“西大門”之稱,橫溪支行就處在該鎮(zhèn)中心,服務(wù)橫溪鎮(zhèn)、埠頭鎮(zhèn)、湫山鄉(xiāng),溪港鄉(xiāng)、安嶺鄉(xiāng)5個鄉(xiāng)鎮(zhèn),共133個行政村;神仙居支行地處白塔鎮(zhèn)中心,服務(wù)白塔鎮(zhèn)、田市鎮(zhèn)、淡竹鄉(xiāng)3個鄉(xiāng)鎮(zhèn),共84個行政村。朱初明先后在橫溪支行和神仙居支行擔任三農(nóng)客戶經(jīng)理?;蛟S因為這里是著名景區(qū),到處可見懸崖絕壁,深谷澗壑,溪河縱橫,村間小道逶迤曲折,至今有的行政村還不通公路,自然村更是靠腳一步一步艱難前行。然而,朝氣蓬勃的朱初明面對山區(qū)的道路,信心滿懷,“當三農(nóng)客戶經(jīng)理一定要走遍這里的山山水水,走訪這里的家家戶戶?!惫唬诓坏絻赡昀?,他憑著有公路就開車,無公路就翻山越嶺,無論是大地流火還是大雪紛飛,也不分雙休還是節(jié)日,或村民有需要,或自己的計劃內(nèi),他都會邁開雙腳,向農(nóng)村出發(fā)。難怪村民們說,從橫溪鎮(zhèn)到白塔鎮(zhèn)的許多村間小道上經(jīng)??梢钥吹揭晃荒贻p人穿梭于田間地頭,村前屋后,不是與村干部出謀劃策,就是在農(nóng)戶家里親切交談,村民們只要聽到他的聲音,看到他的背影,就知道是小朱來了。村民們還告訴我們一個有趣的現(xiàn)象,小朱剛?cè)M溪鎮(zhèn)大林村駐點時,村中的狗就會亂吠,后來連狗都不再吠了。“小朱,來我家坐坐吧!”這在村子里幾乎成了口頭語。
“服務(wù)三農(nóng)每天都要有給自己的小目標,每次進村入戶至少做2戶惠農(nóng)通商戶、10個手機銀行,10張信用卡,不完成就反省自己,找原因,想方設(shè)法第二天補上。雖然做起來很累,但事在人為,慢慢也習以為常了?!睉{著這樣的信念和意志,朱初明花了一年零八個月就走遍了橫溪支行管轄的每個行政村,截止2017年7月橫溪支行簽約金融自治村49個,橫溪鎮(zhèn)32個,湫山鄉(xiāng)5個,埠頭鎮(zhèn)12個。2017 年8月,朱初明調(diào)到神仙居支行,不到一年已走訪了50個行政村,占神仙居支行管轄行政村的三分之二。
一些親歷的故事總是難以忘懷。朱初明說了這樣一個故事:“2017年1月,安嶺鄉(xiāng)一位茶農(nóng)申請貸款10萬元。這個茶農(nóng)家離支行很遠,開車來回要2個小時,當時又比較忙,有些猶豫。但當客戶問及,現(xiàn)在農(nóng)行政策放開,農(nóng)民可以貸款了,而且利率比信用社低是否真時,我的心好像被撞擊了一下,平日里說要開拓農(nóng)村市場,現(xiàn)在客戶在面前,我還猶豫什么!于是,我立馬說是真的,熱情地接待了他。次日,我就開車去實地走訪。一路上車子在盤山公路上爬行,一邊是高山,一邊是深淵,以前又很少開山路,很是擔心。突然,在一個急轉(zhuǎn)彎處,為避讓面迎駛來面包車,我后輪子滑向旁邊的大樹,導致車尾部嚴重擦傷,當場驚嚇出了一身冷汗。好在車子還能繼續(xù)開。到茶農(nóng)家詳細了解其經(jīng)營情況后又和茶農(nóng)一道踏著泥濘山路上山察看茶葉長勢?;貋頃r,我腳上的黑皮鞋已變成了沾滿黃土的‘黃皮鞋’了。此事后,這位茶農(nóng)逢人便說農(nóng)行的小朱工作不怕累和臟,為人厚道,辦事牢靠。在他的影響和帶動下,又有不少村民從信用社轉(zhuǎn)向了農(nóng)行!”
隨朱初明走村串戶,給我們的印象是村民都把他當親人,親切地稱呼小朱,一些老人更是把他當成自己的孩子一樣。在大林村,一位村民說了一件小事:“那是2016年中秋節(jié)前的一天,朱初明一行用PPT在村里宣傳惠農(nóng)貸款的政策及辦法,做完中秋節(jié)晚會,回程時已是晚上9點了。車在村里面公路拐彎時一只前輪胎陷進了溝里,不能動彈。當時一位路過的村民立即掏出手機,叫來幾位村民,扛的扛,推的推,硬是把車子推了上來。小朱連聲感謝村民的出手相救,村民們說,“自己人,謝啥!”
朱初明服務(wù)三農(nóng),從不分節(jié)假日,在他的時間表里從來沒有雙休日的概念。白天下村營銷,晚上忙著信貸建檔,每晚,他要處理的農(nóng)貸有三四筆;旺季時,月貸款發(fā)放量更是超100筆。因此,每晚加班到十點后是家常便飯。甚至,連春節(jié)休假也被打斷過。有人打趣地說,小朱處理的貸款文檔疊起來足有齊腰高。
天道酬勤。在不到兩年的時間,朱初明共簽約金融自治村100個,貸款管戶達1300戶,累計發(fā)放惠農(nóng)貸款1600筆,日均發(fā)放3-5筆,累計發(fā)放惠農(nóng)貸款2.8億元,管戶貸款量達到2.5億元。僅橫溪支行農(nóng)戶貸款從1億元猛增到2.18億元,實現(xiàn)翻番,占仙居支行農(nóng)戶貸款總量的38.5%,占當?shù)剞r(nóng)信社農(nóng)戶貸款量的40.2%,而朱初明在橫溪支行管戶的農(nóng)戶貸款量占該網(wǎng)點農(nóng)戶貸款總量的54.8%.。且貸款質(zhì)量高,不良貸款少,貸款客戶吸存率達到21.5%左右。2017年省分行在仙居支行召開了服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會議,橫溪支行行長專門介紹了朱初明服務(wù)三農(nóng)的經(jīng)驗和做法,省分行副行長厲文世當場給予了高度評價!

深耕市場:農(nóng)金自治+惠農(nóng)E貸
“服務(wù)三農(nóng)不能停留在走村串戶,零星農(nóng)貸上,而是要在深耕農(nóng)村金融市場上下大力,有效推進農(nóng)村金融自治+惠農(nóng)E貸?!边@方面朱初明也很有一套,尤其是他2017年8月調(diào)任神仙居支行任副行長、兼客戶經(jīng)理后更是日益顯露。
農(nóng)村金融自治,是省分行大力推行的服務(wù)三農(nóng)成熟經(jīng)驗。惠農(nóng)E貸是農(nóng)行的“一號工程,通過線下與線上融合,客戶自己申請貸款,客戶經(jīng)理在接受貸款申請后再進行調(diào)查審批的一種貸款模式。朱初明在他轄區(qū)的鄉(xiāng)村,有效地把農(nóng)村金融自治與惠農(nóng)E貸款緊密結(jié)合起來,收到了良好的成效。神仙居轄區(qū)的許多自然村惠農(nóng)E貸之所以比例高,就是發(fā)揮了農(nóng)村金融自治+惠農(nóng)E貸款的作用。村兩委是橋梁,先對貸款村民審核、公示,再報到農(nóng)行,經(jīng)農(nóng)行把關(guān)核準,村民就能拿到貸款,利息還比一般貸款低。村民們說,“現(xiàn)在貸款不找行長找村長!”
深耕農(nóng)村金融市場,還在于業(yè)務(wù)發(fā)展是采用整村推進的模式。朱初明在服務(wù)三農(nóng)中以金融自治村簽約為基礎(chǔ),通過整村推進形式,建立村民信貸檔案,依據(jù)農(nóng)戶從事行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模、信用狀況、償債能力等因素,建立信貸模型,發(fā)放貸款。如大林村550多戶,村民達2000多。通過兩次上門受理貸款,朱初明共發(fā)放惠農(nóng)E貸800萬元,共計42筆,贏得村民良好口碑。截止2017年8月,大林村整村共發(fā)放惠農(nóng)E貸2000多萬元,貸款戶數(shù)達80多戶。目前該村農(nóng)戶貸款零不良。又如白塔鎮(zhèn)下葉村辦農(nóng)家樂96家,占仙居農(nóng)家樂的一半。朱初明和營銷宣傳小分隊一起向村兩委、村民宣傳農(nóng)村金融自治和惠農(nóng)E貸,進而簽訂金融自治村的合作協(xié)議,隨后,通過整村推進的模式,對受理的貸款逐戶上門調(diào)查,一天共受理貸款23筆,成功發(fā)放15筆,金額共計280萬元,打響了農(nóng)行的品牌。今年7月底,他所在的網(wǎng)點農(nóng)戶貸款比年初新增2207萬元,增量居名列全市農(nóng)行第一。全市農(nóng)行召開的普惠金融現(xiàn)場推進會上,朱初明在會上典型發(fā)言,與大家分享成功的喜悅。
朱初明還為村民開展了惠農(nóng)理財,凡持有惠農(nóng)卡的村民,可以購買利率較高的理財產(chǎn)品,讓農(nóng)戶手中的錢有較高的收益。實踐表明,信用良好的金融自治村和農(nóng)戶貸款容易,且利率優(yōu)惠,還推進了信用村、信用戶建設(shè),推進了美麗鄉(xiāng)村文明建設(shè)。
在貸款調(diào)查方面,他總結(jié)出一套適合本地實際情況的“望聞問切”四字貸款審查法:望,觀察貸款申請人的臉色和神情;聞,傾聽貸款申請人介紹經(jīng)營情況;問,向申請人巧妙提問,獲取最真實的信息;切,實地調(diào)查,把脈客戶,再作出正確判斷。這四字貸款審查法,不但提高了貸款質(zhì)量,還把貸款貸給真正需要貸款的村民,很多貸款戶都成了他的知交。
深耕市場,聲名遠揚。近年來朱初明多次應邀去椒江、黃巖、路橋、臨海、天臺等8個支行介紹經(jīng)驗,溫州分行及上虞、縉云及臺州所轄的一級支行等領(lǐng)導帶隊專程到朱初明所在網(wǎng)點取經(jīng),大家一致認為朱初明服務(wù)三農(nóng)的經(jīng)驗極其寶貴,且可復制推廣。2017年朱初明榮獲全省農(nóng)行百名優(yōu)秀客戶經(jīng)理、全省農(nóng)行農(nóng)村金融互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣優(yōu)秀個人、全省農(nóng)行惠農(nóng)E貸專題營銷活動優(yōu)秀個人、臺州分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理稱號。
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