義烏模具城：打造黨群服務(wù)中心 服務(wù)市場零距離
義烏模具城：打造黨群服務(wù)中心 服務(wù)市場零距離
2018年10月31日 17:10:06 來源: 浙江新聞客戶端 作者:
經(jīng)營戶正在客服中心辦理相關(guān)事宜。
近日，記者一走進(jìn)市場集團(tuán)旗下義烏模具城黨群服務(wù)中心，立馬被鮮紅的黨旗裝飾和展示墻板所吸引。多功能廳干凈整潔，一側(cè)展示著經(jīng)營戶的優(yōu)質(zhì)模具樣本。再往里面走，中心區(qū)域的客服中心人聲鼎沸，有的正在咨詢相關(guān)政策和問題，有的正在辦理審批和繳費(fèi)等手續(xù)，有的正在組隊(duì)打著乒乓球……
據(jù)悉，義烏模具城黨群服務(wù)中心以創(chuàng)建“義創(chuàng)金工”黨建品牌為目標(biāo)，是集會議、客服、培訓(xùn)、閱讀、娛樂等多功能于一體的綜合性服務(wù)平臺。中心設(shè)有黨群服務(wù)中心多功能廳、志愿者服務(wù)中心、客服中心、職工活動中心、閱覽室五個功能板塊，所有場所均已對外開放，輻射義烏模具城700余戶經(jīng)營戶、5000余位從業(yè)人員及周邊部分地區(qū)。
黨群服務(wù)中心展示墻。
打通服務(wù)市場“最后一公里”
為了給市場共建創(chuàng)造更好的基礎(chǔ)條件，為服務(wù)兩新領(lǐng)域黨建提供基礎(chǔ)保障，義烏模具城黨群服務(wù)中心于2018年4月底開工建設(shè)，7月20日完成最后驗(yàn)收。原模具城客服中心已于7月18日正式搬遷至黨群服務(wù)中心并正常運(yùn)作。
服務(wù)當(dāng)先，多元打造“親民平臺”。據(jù)了解，模具城黨群服務(wù)中心多功能廳除了用于黨組織開展各類會議和學(xué)習(xí)以外，更多地用于模具城內(nèi)經(jīng)營戶及從業(yè)人員開展安全生產(chǎn)、模具制造、電商升級等相關(guān)專業(yè)知識的免費(fèi)培訓(xùn)。
同時，黨群服務(wù)中心為一站式綜合服務(wù)中心，集審批辦理、一站式繳費(fèi)、投訴受理、聯(lián)系工程維修等多功能便民服務(wù)于一體。
眾多經(jīng)營戶感受到，雖然義烏模具城市場發(fā)展迅速，集聚效應(yīng)明顯，經(jīng)營戶和員工數(shù)量與日俱增，但隨著黨群服務(wù)中心建成投用，服務(wù)更加好了，辦事更方便了，很多事情不出市場到黨群服務(wù)中心就能辦理。此前，模具城從業(yè)人員眾多，而休閑娛樂設(shè)施較少，隨著職工活動中心的對外開放，大家工作干得勤快，玩得也開心。
義烏模具城負(fù)責(zé)人表示，黨群服務(wù)中心建成后，基層陣地由辦公樓轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)樓。經(jīng)營戶和從業(yè)人員除了辦理政策咨詢等常規(guī)事務(wù)，更多的是尋求幫助和享受服務(wù)。過去群眾被動接受“計(jì)劃式”服務(wù)，如今中心“個性化服務(wù)”，經(jīng)營戶和從業(yè)人員據(jù)需“點(diǎn)菜”，工作人員負(fù)責(zé)“后勤”保障，盡量滿足群眾自身的需求。
黨群服務(wù)中心舉辦防詐騙知識培訓(xùn)。
以活動為載體滿足群眾多樣化需求
據(jù)了解，黨群服務(wù)中心7月開放以來，已經(jīng)相繼開展模具行業(yè)發(fā)展趨勢解析、模具專業(yè)技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)講座、急救知識培訓(xùn)、法律講座等9場活動。
義烏模具城負(fù)責(zé)人表示，義烏模具城發(fā)展3年多來，市場每位工作人員持續(xù)跟進(jìn)經(jīng)營戶需求調(diào)研工作。按照經(jīng)營戶需求，聯(lián)系相關(guān)職能部門及社會團(tuán)體針對需求開展相關(guān)活動，真正做到務(wù)實(shí)服務(wù)廣大群眾。此前，一場針對關(guān)于“應(yīng)付款項(xiàng)”的法律培訓(xùn)曾受到經(jīng)營戶的大力歡迎，許多經(jīng)營戶自發(fā)而來甚至站著聽講，在活動結(jié)束遲遲不愿離開，繼續(xù)咨詢相關(guān)法律問題。
陳三民是首批入駐義烏模具城的經(jīng)營戶之一。在他看來，市場極其關(guān)注經(jīng)營戶在生產(chǎn)發(fā)展中的問題和需求，對接一系列的培訓(xùn)和活動，讓經(jīng)營戶和工人們都受益匪淺。例如，義烏紅水晶公益協(xié)會程青梅老師的急救知識培訓(xùn)，讓許多工人明白了安全生產(chǎn)的重要性，也知道發(fā)生事故后如何第一時間自救。希望今后模具城能夠多多組織類似活動，幫助經(jīng)營戶獲取更多相關(guān)資訊，提高專業(yè)水平。
黨群服務(wù)中心開展急救知識培訓(xùn)。
黨群服務(wù)中心的建設(shè)，如同一把鎖箍，將分散的黨群資源有效整合在一起，大大提升了服務(wù)效能。義烏模具城志愿者服務(wù)中心還計(jì)劃定期邀請相關(guān)職能部門、院校及專業(yè)民間組織為經(jīng)營戶提供有關(guān)政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢及辦理、糾紛調(diào)解等服務(wù)。
據(jù)了解，黨群服務(wù)中心7月開放以來，已經(jīng)相繼開展模具行業(yè)發(fā)展趨勢解析、模具專業(yè)技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)講座、急救知識培訓(xùn)、法律講座等9場活動。
義烏模具城負(fù)責(zé)人表示，義烏模具城發(fā)展3年多來，市場每位工作人員持續(xù)跟進(jìn)經(jīng)營戶需求調(diào)研工作。按照經(jīng)營戶需求，聯(lián)系相關(guān)職能部門及社會團(tuán)體針對需求開展相關(guān)活動，真正做到務(wù)實(shí)服務(wù)廣大群眾。此前，一場針對關(guān)于“應(yīng)付款項(xiàng)”的法律培訓(xùn)曾受到經(jīng)營戶的大力歡迎，許多經(jīng)營戶自發(fā)而來甚至站著聽講，在活動結(jié)束遲遲不愿離開，繼續(xù)咨詢相關(guān)法律問題。
陳三民是首批入駐義烏模具城的經(jīng)營戶之一。在他看來，市場極其關(guān)注經(jīng)營戶在生產(chǎn)發(fā)展中的問題和需求，對接一系列的培訓(xùn)和活動，讓經(jīng)營戶和工人們都受益匪淺。例如，義烏紅水晶公益協(xié)會程青梅老師的急救知識培訓(xùn)，讓許多工人明白了安全生產(chǎn)的重要性，也知道發(fā)生事故后如何第一時間自救。希望今后模具城能夠多多組織類似活動，幫助經(jīng)營戶獲取更多相關(guān)資訊，提高專業(yè)水平。
黨群服務(wù)中心的建設(shè)，如同一把鎖箍，將分散的黨群資源有效整合在一起，大大提升了服務(wù)效能。義烏模具城志愿者服務(wù)中心還計(jì)劃定期邀請相關(guān)職能部門、院校及專業(yè)民間組織為經(jīng)營戶提供有關(guān)政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢及辦理、糾紛調(diào)解等服務(wù)。
職工活動中心。
務(wù)實(shí)創(chuàng)建“義創(chuàng)金工”黨建品牌
一直以來，模具產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為制造業(yè)的金工車間。義烏模具城以黨群服務(wù)中心為陣地，有的放矢地將黨建工作融入到企業(yè)管理和市場服務(wù)中，推動模具城健康快速發(fā)展。
義烏模具城黨群服務(wù)中心將通過打造技術(shù)創(chuàng)新體系、政產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化體系、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系等七大舉措，大大拓展黨建力量在市場各個領(lǐng)域的作用，積極創(chuàng)建“義創(chuàng)金工”黨建品牌，為模具行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和創(chuàng)新集聚提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
接下來，義烏模具城還將邀請省機(jī)電學(xué)院、浙師大、市總工會、上溪市場監(jiān)管所、義烏市志愿者協(xié)會等相關(guān)部門為經(jīng)營戶授課，并現(xiàn)場提供專業(yè)咨詢服務(wù)；利用職工活動中心組織各類比賽活動，豐富模具城廣大經(jīng)營戶的業(yè)余生活；成立市場服務(wù)管理室，在經(jīng)營戶中選拔優(yōu)秀骨干，安排部署社會治安綜合治理工作，積極參與市場的日常管理和服務(wù)，探索和完善社會治安的新方法新思路。
（原標(biāo)題《義烏模具城：打造黨群服務(wù)中心 服務(wù)市場零距離 》，原作者黃玉潔。編輯樓菲莉）
