群眾說(shuō)難事干部辦實(shí)事安吉“群眾說(shuō)事室”挺靈光

2018年11月15日 18:12:14 來(lái)源: 浙江在線網(wǎng)站作者: 王湘云袁錫林李佳

　　“大伙兒一起閑聊時(shí)常說(shuō)，要早知道‘說(shuō)事室’這么靈光，可以少跑好多腿、少磨好多嘴皮子?！蓖议T(mén)口曠闊敞亮的水泥路，安吉縣天子湖鎮(zhèn)高莊村村民陶林源不住地感慨。

　　兩個(gè)月前，由于附近修筑高架橋，施工方借用村道，陶林源家門(mén)口200米長(zhǎng)的路基被運(yùn)輸車(chē)輛壓壞，嚴(yán)重影響出行。陶林源找到“群眾說(shuō)事室”，值班的鎮(zhèn)黨委副書(shū)記金鳴得知情況后，立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決。

　　作為安吉縣為民服務(wù)的平臺(tái)，自“群眾說(shuō)事室”建立以來(lái)，有許多像陶林源一樣的百姓，他們的煩心事、困難事在這里得到有效解決。

　　群眾遇事有處說(shuō)

　　“前天一家人出來(lái)散步，天黑路燈還沒(méi)亮，小孩子蹦蹦跳跳不慎跌了一跤！”“是啊，廣場(chǎng)上漆黑一片，想跳舞都看不清楚?！比攵旌诘迷?，村里的路燈卻不能及時(shí)開(kāi)啟，11月8日，幾位村民涌入天荒坪鎮(zhèn)余村的“群眾說(shuō)事室”。

　　村委會(huì)立即把情況向供電部門(mén)反映，并把供電部門(mén)反饋結(jié)果通過(guò)電話(huà)、微信群的方式告知村民，沒(méi)過(guò)幾天，傍晚時(shí)村子便恢復(fù)了往常的熱鬧。

　　天荒坪鎮(zhèn)黨政辦工作人員王能超告訴記者，如今在余村，誰(shuí)家的水管堵了，哪里的溝渠塞了，何處的樹(shù)枝堆積了，只要找到“群眾說(shuō)事室”總會(huì)叫得應(yīng)。

　　自2012年起，安吉縣在各地相繼建立起以“群眾說(shuō)事室”為載體的為民服務(wù)機(jī)制，縣級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以及村“兩委”干部利用“聯(lián)村駐點(diǎn)”“住夜值班”的時(shí)間，采取駐室接訪、線上約訪、上門(mén)走訪等方式，聽(tīng)群眾說(shuō)事、與群眾議事、為群眾辦事。

　　民情溝通多渠道

　　“中午的廣播影響上夜班的人休息，建議關(guān)掉?！薄皬V播是了解村情的窗口，不能停！”10月31日，一場(chǎng)村子里要不要播放廣播的討論，在天子湖鎮(zhèn)高禹村“群眾說(shuō)事”微信群中展開(kāi)。在村黨委書(shū)記李更正的引導(dǎo)下，村民們最終形成意見(jiàn)：保留每天正午的村級(jí)廣播，但播放音量減小，播放時(shí)間縮短。

　　李更正說(shuō)，現(xiàn)在越來(lái)越多的青年人喜歡在線上說(shuō)事，為此村里拓展了新的“說(shuō)事”形式，村民內(nèi)心的煩惱可在線上暢所欲言，大家共同討論解決，不僅提升村干部辦事效率，也利于大家共同遵守。

　　針對(duì)社區(qū)服務(wù)問(wèn)題多的現(xiàn)狀，昌碩街道桃園社區(qū)將退休黨員干部、熱心志愿者吸納到“群眾說(shuō)事室”服務(wù)中來(lái)。平日里，退休黨員干部、社區(qū)志愿者到景觀亭等與居民攀談，搜集問(wèn)題；社區(qū)干部定期接訪，群眾的困難、矛盾很快得到解決。

　　據(jù)了解，自安吉縣推出“群眾說(shuō)事室”以來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的“說(shuō)事”形式也在不斷推陳出新，相繼延伸出了網(wǎng)上“群眾說(shuō)事室”、“5189000”24小時(shí)說(shuō)事熱線、“陽(yáng)光熱線”調(diào)頻廣播、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“移動(dòng)說(shuō)事室”等“說(shuō)事”載體，通過(guò)定時(shí)聽(tīng)、在線聽(tīng)、走訪聽(tīng)、集中聽(tīng)等方式，廣泛滿(mǎn)足黨員群眾訴求。

　　辦理結(jié)果公眾評(píng)

　　在報(bào)福鎮(zhèn)報(bào)福村，村民樓學(xué)才與樓云因?yàn)榻ǚ肯騺?lái)不合，甚至還發(fā)生過(guò)肢體沖突。11月3日，兩人相互推搡著來(lái)到“群眾說(shuō)事室”。樓學(xué)才堅(jiān)持認(rèn)為，土地是自己的，在上面建房沒(méi)有問(wèn)題。而樓云則認(rèn)為建房土地有部分是屬于他的，樓學(xué)才不應(yīng)越界建房。

　　當(dāng)日值班的黨員胡永法了解情況后，將問(wèn)題報(bào)到村委會(huì)，村委會(huì)立即開(kāi)會(huì)決定，由村委會(huì)主任金加忠牽頭在7個(gè)工作日將兩人土地權(quán)屬問(wèn)題進(jìn)行明確，并全程參與后續(xù)工作進(jìn)行監(jiān)督。積怨已久的事情，沒(méi)想到7天之內(nèi)就解決了，這讓雙方都很滿(mǎn)意。

　　“對(duì)村里職責(zé)范圍內(nèi)的事，我們規(guī)定必須在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。”報(bào)福鎮(zhèn)黨委委員趙志行告訴記者，為落實(shí)群眾訴求辦理，除限時(shí)辦結(jié)的規(guī)定外，鎮(zhèn)黨委每月還將“群眾說(shuō)事室”的問(wèn)題解決情況進(jìn)行公示，并結(jié)合工作態(tài)度、解決時(shí)效等對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分，作為村集體、村干部個(gè)人年終考核的重要指標(biāo)，也作為換屆選舉的依據(jù)。

　　安吉縣通過(guò)開(kāi)展節(jié)點(diǎn)評(píng)價(jià)、集中評(píng)價(jià)、回訪評(píng)價(jià)等形式，將群眾的滿(mǎn)意度納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部個(gè)人的考核，確保形成“群眾說(shuō)難事、干部辦實(shí)事”工作常態(tài)長(zhǎng)效。

　　截至11月，安吉縣在15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、209村（社區(qū)）設(shè)立了276個(gè)“群眾說(shuō)事室”，共接待來(lái)訪群眾4.4萬(wàn)余人次，收到各類(lèi)訴求4.69萬(wàn)件次，辦結(jié)4.65萬(wàn)件次。根據(jù)歷年第三方測(cè)評(píng)統(tǒng)計(jì)，群眾綜合滿(mǎn)意率高達(dá)96.2%。

責(zé)任編輯：曹蔚

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